1. Kam taikoma ši politika
Politika taikoma korepetitoriaus prenumeratai Mokink platformoje (mėnesinė, 3 mėn., 6 mėn., metinė), taip pat papildomam prioriteto stiprinimui. Politika netaikoma pamokoms — pamokos kainą mokinys moka korepetitoriui tiesiogiai, Mokink šio mokėjimo neapdoroja.
2. 14 dienų statutinis grąžinimo terminas
Pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir LR Civilinį kodeksą, vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 kalendorinių dienų nepateikdamas priežasties. Mokink šios teisės nesiaurina — priešingai, ją automatiškai pritaikome kiekvienai pirmajai korepetitoriaus prenumeratai.
Skaičiavimas: 14 dienų pradedama skaičiuoti nuo apmokėjimo dienos (Stripe nuskaitymo data). Jei terminas baigiasi savaitgalį ar valstybinę šventę, jis pratęsiamas iki artimiausios darbo dienos pabaigos.
3. Kada teisė į grąžinimą netaikoma
14 dienų terminas netaikomas atnaujinimams — t. y. automatiniam tos pačios prenumeratos pratęsimui kito periodo pradžioje. Atnaujinimo metu jau esi naudojęsis paslauga, todėl statutinė atsisakymo teisė nepasiekia naujo periodo. Atnaujinimo gali išvengti prieš pat periodo pabaigą atšaukdamas prenumeratą per Stripe klientų portalą iš savo skydelio.
Taip pat negrąžiname mokesčio, jei per 14 dienų aktyviai naudojaisi premium funkcijomis:
- gavai užklausų iš mokinių per Mokink žinutes (≥1 dialogas);
- įsigijai papildomą prioriteto stiprinimą ir jis jau pradėjo veikti listinge;
- tavo profilis buvo įtrauktas į Mokink rinkodaros medžiagą (su tavo sutikimu).
Šie atvejai atitinka LR CK 6.22810 str. 11 dalies sąlygas — paslauga jau visiškai suteikta arba pradėta su aiškiu vartotojo prašymu, todėl atsisakymo teisės netenkama. Jei kuris nors iš punktų taikomas tau abejotinai — parašyk mums ir žiūrėsime kiekvieną atvejį atskirai.
4. Kaip kreiptis dėl grąžinimo
- Parašyk laišką adresu info@mokink.lt su tema „Prašymas grąžinti pinigus“.
- Laiške nurodyk: el. pašto adresą, kuriuo registravaisi Mokink, ir paskutinį Stripe mokėjimo datą. Priežasties nurodyti nereikia — tai statutinė teisė.
- Per 1–3 darbo dienas patvirtinsime gavimą. Per 5–10 darbo dienų suma bus grąžinta į tą patį mokėjimo metodą (banko kortelę). Konkretus terminas priklauso nuo banko — Stripe inicijuoja perlaidą per kelias valandas, bankas kreditus matomus padaro per 1–10 dienų.
Grąžinimo metu prenumerata pasibaigia iškart — viešas skelbimas pereina į „neaktyvus“ būseną. Jei vėliau norėsi grįžti, gali atsinaujinti prenumeratą iš skydelio be papildomų sąlygų.
5. Ginčai
Jei mūsų atsakymas dėl grąžinimo tavęs netenkina, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pasinaudoti Europos Komisijos ODR platforma nemokamam ginčų sprendimui. Mokink dalyvauja abiejose procedūrose ir bendradarbiauja su mediacija.
6. Susiję dokumentai
- Naudojimosi sąlygos — bendrosios paslaugos sutarties nuostatos.
- Privatumo politika — kaip tvarkome asmens duomenis.
- Kaip Mokink veikia — paaiškinimas, kodėl Mokink neima komisinio iš pamokos kainos.
Politikos paskutinis atnaujinimas: 2026-06-04. Jei reikia ankstesnės versijos — parašyk info@mokink.lt, atsiųsime archyvinę kopiją.