Kaip atsakyti į užklausą

Užklausa atėjo. Atsakymo greitis ir tonas dažnai svarbesnis už pačią žinutę. Štai praktiniai patarimai.

Atsakykite per kelias valandas. Mokinys dažnai siunčia užklausą keliems korepetitoriams iš karto, todėl greitis svarbus net jei jūs ne pigiausias ir ne aukščiausiai įvertintas. Įsijunkite pranešimus el. paštu arba programėlėje.

Pirmasis sakinys — asmenybė. Vietoj „Sveiki, ačiū už užklausą" pradėkite konkrečiai: „Sveiki, Marija — matau, kad ruošiatės VBE, sutiksiu padėti." Mokinys jaučia, kad ne kopijuotas šablonas, o realus žmogus skaito jo žinutę.

Antrasis sakinys — kompetencija. Vienas konkretus faktas, kuris parodo, kad jūs tinkamas: „Per pastaruosius dvejus metus ruošiau 12 abiturientų; vidutinis VBE balas — 78." Be skaičių, su konkrečia patirtimi: „Pradinukus moku per žaidybinį požiūrį — turiu sukauptą metodiką."

Trečiasis sakinys — kitas žingsnis. „Ar tinka šeštadienis 10 val. bandomajai pamokai?" arba „Pasiūlyčiau pirmos 30 min konsultacijos nemokamai — galite paskambinti šiandien po 18 val.?" Aiškus pasiūlymas geriau už atvirą „Susisiekime, kai jums patogu."

Ko neverta daryti. Ilgiausias atsakymas pralaimi. Vengite bendrų reklamiškų frazių („siūlau aukščiausios kokybės paslaugas"). Nereikia įrodinėti savo kompetencijos pirmoje žinutėje — tam yra profilis, kurį mokinys jau peržiūrėjo. Jūsų darbas — nukreipti į pirmąją pamoką.