💳 Atsiskaitymas ir paslaugos
Atšaukimo politika
Pamokų atšaukimo taisyklės — mokiniams ir korepetitoriams.
Mokink platforma neapdoroja nei pamokų mokėjimų, nei užsakymų — visa tai vyksta tiesiogiai tarp mokinio ir korepetitoriaus. Vis dėlto, naudinga turėti standartinę atšaukimo politiką, kurią siūlome kaip rekomendaciją abejomis pusėms.
Mokiniai. Pamokos atšaukimas bent prieš 24 valandas — be mokesčio. Vėliau atšaukus, korepetitorius turi teisę paimti pilną kainą už suplanuotą laiką (jis šį laiką galėjo skirti kitam mokiniui).
Korepetitoriai. Jei korepetitorius atšaukia pamoką dėl ligos ar nenumatytų aplinkybių, mokiniui visada turėtų būti pasiūlyta alternatyva (kitas laikas, kompensuojama pamoka, lygiavertis kompensavimas). Pakartotiniai atšaukimai be priežasties — pagrindas Mokink komandai peržiūrėti korepetitoriaus statusą.
Bandomoji pamoka. Bandomosios (paprastai pirmos) pamokos dažnai siūlomos pigiau ar nemokamai. Jei po bandomosios mokinys nenori tęsti — tai normalu, jokio paaiškinimo nereikia. Jei korepetitorius po bandomosios sako, kad netinka mokyti šio mokinio — tai irgi normalu ir profesionalu.
Pinigų grąžinimas. Pinigų grąžinimo politiką susitariate tiesiogiai su korepetitoriumi. Standartas: jei korepetitorius netiki, kad pamoka praktiškai įvyko, arba jei kvalifikacija akivaizdžiai neatitinka aprašymo, pinigų grąžinimas dažniausiai pasiūlomas savarankiškai.
Apie ginčus. Jei tarp korepetitoriaus ir mokinio kyla nesusipratimų, kuriuos negalite išspręsti tiesiogiai, susisiekite su Mokink komanda info@mokink.lt. Mes negalime priversti vienos pusės sumokėti ar grąžinti, bet galime padėti tarpininkauti ir, esant rimtam pažeidimui, peržiūrėti profilio statusą.