💳 Atsiskaitymas ir paslaugos
Pinigų grąžinimas
Kada Mokink grąžina pinigus už prenumeratą ir kada — ne.
Mokink renka pinigus tik už korepetitoriaus prenumeratą. Pamokų mokėjimai vyksta tiesiogiai tarp mokinio ir korepetitoriaus, tad pamokų pinigų Mokink negrąžina ir negali grąžinti — tai mokiniui ir korepetitoriui susitarimas.
Prenumeratos pinigų grąžinimas. Per pirmąsias 14 dienų nuo pirmojo nuskaitymo grąžiname visą sumą — be sąlygų ir nenurodant priežasties. Nesvarbu, ar skelbimas jau paskelbtas, ar jau gavote užklausų iš mokinių. Parašykite info@mokink.lt, ir per 5 darbo dienas inicijuosime grąžinimą.
Po 14 dienų prenumeratos mokestis nebegrąžinamas, bet automatinį pratęsimą galite išjungti bet kada.
Kaip išjungti pratęsimą. Nustatymai → Prenumerata → Atšaukti atnaujinimą. Skelbimas lieka matomas paieškoje iki einamojo laikotarpio pabaigos.
Išimtys. Pinigus grąžiname pilnai, jei: skelbimas niekada nebuvo paskelbtas dėl Mokink techninės klaidos; profilis buvo nepagrįstai užblokuotas (pvz., klaidingai identifikuotas kaip pažeidžiantis taisykles); akivaizdus dvigubas apmokestinimas.
Stripe atsiskaitymai. Visi mokėjimai apdorojami per Stripe. Tai reiškia, kad jei jūsų bankas reikalauja papildomo įrodymo dėl atsiskaitymo (pvz., chargeback), Stripe gali pateikti dokumentus tiesiogiai jūsų bankui be papildomo Mokink komandos veikimo. Vis dėlto, prieš inicijuodami chargeback, pirmiausia susisiekite su mumis — beveik visada galime išspręsti situaciją per kelias dienas.
Kontaktas dėl grąžinimo. Visus pinigų grąžinimo prašymus siųskite info@mokink.lt su tema „Pinigų grąžinimas". Atsakome per 1-2 darbo dienas.