💳 Atsiskaitymas ir paslaugos
Pinigų grąžinimas
Kada Mokink grąžina pinigus už prenumeratą ir kada — ne.
Mokink renka pinigus tik už korepetitoriaus prenumeratą. Pamokų mokėjimai vyksta tiesiogiai tarp mokinio ir korepetitoriaus, tad pamokų pinigų Mokink negrąžina ir negali grąžinti — tai mokiniui ir korepetitoriui susitarimas.
Prenumeratos pinigų grąžinimas. Standartiškai prenumeratos mokestis nėra grąžinamas po pirmos 14 dienų — pagal Lietuvos vartotojų teisių įstatymą, skaitmeninių paslaugų prenumerata laikoma „aktyvinta" iškart po pirmosios prieigos.
Per pirmąsias 14 dienų galite paprašyti grąžinti, jei skelbimas dar nebuvo paskelbtas paieškoje arba dar nebuvo gautos užklausos iš mokinių. Susisiekite su info@mokink.lt — peržiūrėsime atvejį individualiai.
Po pirmųjų 14 dienų. Galite atsisakyti automatinio prenumeratos pratęsimo bet kuriuo metu (Nustatymai → Prenumerata → Atšaukti atnaujinimą). Skelbimas lieka matomas paieškoje iki einamojo laikotarpio pabaigos. Mokestis už nesibaigusį laikotarpį negrąžinamas.
Išimtys. Pinigus grąžiname pilnai, jei: skelbimas niekada nebuvo paskelbtas dėl Mokink techninės klaidos; profilis buvo nepagrįstai užblokuotas (pvz., klaidingai identifikuotas kaip pažeidžiantis taisykles); akivaizdus dvigubas apmokestinimas.
Stripe atsiskaitymai. Visi mokėjimai apdorojami per Stripe. Tai reiškia, kad jei jūsų bankas reikalauja papildomo įrodymo dėl atsiskaitymo (pvz., chargeback), Stripe gali pateikti dokumentus tiesiogiai jūsų bankui be papildomo Mokink komandos veikimo. Vis dėlto, prieš inicijuodami chargeback, pirmiausia susisiekite su mumis — beveik visada galime išspręsti situaciją per kelias dienas.
Kontaktas dėl grąžinimo. Visus pinigų grąžinimo prašymus siųskite info@mokink.lt su tema „Pinigų grąžinimas". Atsakome per 1-2 darbo dienas.